Paret Eva-Marie Hemming och Nicklas Blidmo var mitt uppe i förberedelserna inför en resa med barnen. Det var ett par dagar kvar till julafton.
De packade och tömde brevlådan. Där låg ett betalningskrav från betalbolaget Qliro med påminnelseavgifter för obetalda varor hos nätbutiken Nelly.