Utbildningshandläggare till Nationella telefonväxeln, Nationella operativa enhet

Är du redo för en större uppgift? Till Nationella telefonväxeln söker vi nu en utbildningshandläggare med placering i Göteborg. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige.

Nationella operativa avdelningen (Noa) ansvarar för att leda och samordna den nationella och internationella polisverksamheten samt driva polisens utvecklingsarbete.

Nationella Kontaktenheten (NKE) har det samlade nationella processansvaret för polisens kontaktcenter (PKC), regionledningscentraler (RLC), nationella viltolycksrådet (NVR) samt för NTV (Nationella telefonväxeln).

Polismyndighetens nationella telefonväxel ansvarar för och besvarar de samtal som kommer in via 114 14. Telefonväxeln har öppet dygnet runt och bemannas av operatörer placerade i Stockholm, Göteborg och Malmö. På varje ort finns arbetsledning bestående av sektionschefer, gruppchefer, växeloperatörer samt stödfunktioner.

Polisen är en arbetsplats som arbetar aktivt med att främja jämställdhet och mångfald och motverka diskriminering. Polisen arbetar aktivt med friskvård genom att bland annat erbjuda medarbetare möjlighet till friskvård på arbetstid, friskvårdsbidrag samt tillgång till goda träningsmöjligheter på arbetsplatsen.

I rollen som utbildningshandläggare kommer du:

• Samverka med kompetenscentrum för att planera och genomföra grundutbildning
• Samordna behov, planering och genomförande av intern kompetensutveckling
• Fortlöpande följa berörd sektion/sektioners samlade kompetensutvecklingsbehov
• Bistå verksamheten med stöd i kompetensutveckling vid införanden och förändringar
• Samverka med angränsande verksamheter
• Agera som stöd för operatörerna i den dagliga driften
• Besvara inkommande samtal från medborgare och medarbetare inom polismyndigheten

Resor i tjänsten kan förekomma.

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Godkänd och avslutad gymnasieexamen eller annan motsvarande utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• Erfarenhet av arbete som operatör på Nationella telefonväxeln i minst sex månader inom de senaste tre åren
• Erfarenhet av att hålla utbildningar, både fysiska och digitala
• God kunskap och erfarenhet av Nationella telefonväxelns verksamhet och styrdokument
• God datorvana och goda kunskaper i Microsoft Office-paketet
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på engelska

Det är meriterande om du även har:

• Erfarenhet av utvecklingsarbete
• Erfarenhet av projektarbete
• Erfarenhet av arbete som handledare för nya operatörer vid Nationella telefonväxeln

Personliga egenskaper:

Tjänsten innebär mycket samverkan internt, vi söker därför dig som har en god pedagogisk och kommunikativ förmåga. Du har en förmåga att inspirera och entusiasmera andra och är bekväm med att prata inför grupp då du har huvudansvaret för genomförande av utbildningar. Då vi är en komplex och stor organisation i förändring behöver du vara flexibel och strukturerad i kombination med att du har en god samarbetsförmåga.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Placeringsort: Göteborg
Funktion: Handläggare

Välkommen med din ansökan i form av CV och personligt brev senast den 28 september 2023. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polismyndighetens webbplats.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi dig att du skickar din ansökan uppmärkt med annonsens referensnummer via brev till adressen: Polismyndigheten, Registratorskontoret, 106 75 STOCKHOLM, eller kontakta ansvarig HR-konsult.

Om du fortsätter din ansökan digitalt kommer din ansökan hanteras via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.
Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.