Sekasin-chat otti keskiviikkona käyttöön tekoälyä hyödyntävän keskustelubotin. Toimittaja testasi uuden palvelun.
Miika Koskelatoimittaja
Nuorten mielenterveyspalvelu Sekasin-chat otti keskiviikkona käyttöön tekoälyllä toimivan keskustelubotin.
Tekoälyä ovat kouluttaneet mielenterveystyön ammattilaiset, ja sitä käytetään ihmisavun rinnalla. Nuoret voivat keskustella botin kanssa silloin, kun palvelu olisi muuten kiinni tai ruuhkautunut.
Keskustelin botin kanssa väsymyksestä ja uniongelmista. Opin tekoälystä keskustelukumppanina nämä viisi asiaa.
1. Botti haluaa kärkkäästi vaihtaa aihetta
Avasin keskustelun botin kanssa kertomalla, että olen jatkuvasti väsynyt.
Botti kyseli arkirutiineista, unen säännöllisyydestä ja stressistä. Sitten se muistutti, ettei ennen unta pitäisi tehdä mitään liian stimuloivaa tai syödä raskaita aterioita.
Jo kuuden viestin jälkeen botti oli kuitenkin jo valmis vaihtamaan puheenaihetta. Minä olin vasta päässyt alkuun.
2. Botti unohtaa nopeasti, mistä aiemmin on puhuttu
Puhuin botin kanssa rutiineistani.
Kerroin, että arkipäiviäni rytmittävät päivätyöt, liikunta ja muut harrastukset. Illat ovat pääsääntöisesti rauhallisia, ja niihin kuuluu esimerkiksi syömistä, lukemista, television katselua tai venyttelyä.
Pian botti ehdotti, että kannattaisiko minun kokeilla kevyttä venyttelyä ennen uneen rauhoittumista. Sitten se halusi taas vaihtaa puheenaihetta.
Koin, etten ollut tullut hyvin kuulluksi.
3. Botti on kannustava
Keskustelukaverina tekoälybotti on ylen empaattinen. Sen lähettämissä viesteissä vajaassa puolessa toistuu hokema: ”On täysin ymmärrettävää, että…”.
Botti myös kehuu hyvistä arjen valinnoista ja lähettää mielellään sydänemojeja.
4. Botti jakaa hyviä perusvinkkejä
Olen asioinut uniongelmien ja jaksamisen vuoksi lääkärissä ja psykologeilla, ja monet botin kysymykset ja neuvot ovat vastaanotoilta tuttuja.
Botti muistuttaa riittävästä aktiivisuudesta, hyvästä ruokavaliosta, säännöllisestä vuorokausirytmistä ja iltojen rauhoittamisesta. Huomaa, että keskustelubotti on ammattilaisten sparraama.
Jos hakisin unettomuuteen apua ensi kertaa Sekasin-chatista, saattaisin kokea botin jakamat vinkit hyödyllisinä.
5. Lopulta botti jätti minut yksin
Kun keskustelua on jatkunut puolisen tuntia ja botti on kahdesti ehdottanut aiheen vaihtamista, lopulta se kehottaa minua hakeutumaan virtuaaliseen vertaistukiryhmään.
Haluaisin jatkaa vielä keskustelua, mutta chatti kaatuu. ”Oletko vielä siellä?” -kysymykseni kaikuu kuuroille korville.
Onko sinulla meille juttuvinkki? Voit lähestyä toimitusta luottamuksella
Halutessasi voit olla yhteydessä myös sähköpostilla osoitteeseen tuomo.bjorksten@yle.fi. Luemme kaikki yhteydenotot, mutta emme pysty takaamaan jokaiselle henkilökohtaista vastausta.
